- La Ley 11/2023 traspone la Directiva europea de accesibilidad (UE) 2019/882.
- Afecta, entre otros, al comercio electrónico dirigido a consumidores; la Directiva fija su aplicación desde el 28 de junio de 2025.
- La Directiva prevé excepciones, por ejemplo para las microempresas que prestan servicios.
- Las pautas WCAG 2.2 del W3C, nivel AA, son la referencia técnica habitual.
Qué es una web accesible
Una web que pueden usar todas las personas, también las que tienen discapacidad visual, auditiva, motora o cognitiva: que se puede navegar con teclado, que los lectores de pantalla entienden, con contraste suficiente, textos alternativos en las imágenes y formularios con etiquetas claras.
La norma
La Ley 11/2023, de 8 de mayo, traspone en su título I la Directiva (UE) 2019/882 sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios. Entre los servicios afectados está el comercio electrónico con consumidores. La Directiva estableció su aplicación a partir del 28 de junio de 2025 y prevé excepciones, como la de las microempresas que prestan servicios o la carga desproporcionada justificada. Si tienes dudas sobre si te afecta, consúltalo con tu asesor jurídico.
WCAG 2.2: la referencia técnica
Las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2 del W3C organizan los requisitos en cuatro principios: perceptible, operable, comprensible y robusto. El nivel AA es el que se usa como objetivo habitual.
Por dónde empezar a revisar
- Navega tu web solo con el teclado: ¿llegas a todo y ves dónde estás?
- Revisa el contraste de textos y botones.
- Comprueba que cada imagen con información tiene texto alternativo.
- Prueba el proceso de compra con un lector de pantalla.
- Revisa que los formularios tienen etiquetas y mensajes de error claros.
- Comprueba que los vídeos tienen subtítulos.
Cómo lo hacemos en Fox
Las webs y tiendas que entregamos se diseñan y desarrollan con los criterios WCAG 2.2 AA y se revisan antes de publicarse. Si ya tienes una tienda, la Auditoría Fox 360 incluye una primera revisión.
Preguntas frecuentes
¿Un plugin de accesibilidad lo soluciona?
Las superposiciones automáticas no corrigen el código de fondo. La accesibilidad se consigue en el diseño y el desarrollo.
¿La accesibilidad mejora el SEO?
Muchas buenas prácticas coinciden: estructura de encabezados, textos alternativos y contenido en texto ayudan a personas y a buscadores.
Fuentes
- Ley 11/2023, de 8 de mayo (BOE)
- Directiva (UE) 2019/882 (EUR-Lex)
- W3C: Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2
Guía orientativa. Explica criterios generales a la fecha de revisión. Las normas citadas se comprobaron en su fuente oficial ese día; si tu caso tiene matices legales, consúltalo con tu asesor jurídico.